Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Budget Autosleutel: De aanbieder van autosleutelservices.
• Klant: De persoon of onderneming die gebruikmaakt van de diensten van Budget Autosleutel.
• Dienst: Het bijmaken, repareren en vervangen van autosleutels, evenals het openen van voertuigen.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen Budget Autosleutel en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3: Diensten en uitvoering

• Budget Autosleutel streeft ernaar om autosleutels snel en vakkundig bij te maken, te repareren of te vervangen.
• Bij autosleutels met transponder- of startonderbrekingstechnologie dient de auto aanwezig te zijn voor de programmering.
• Wij bieden ook een mobiele service aan, waarbij een monteur op locatie de dienst uitvoert.

Artikel 4: Betalingen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Betalingen kunnen contant, via pin, creditcard of een betaalverzoek worden voldaan.
• Voor bepaalde diensten kan een vooruitbetaling of aanbetaling worden vereist.

Artikel 5: Annuleringen en terugbetalingen

• Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
• Voor annuleringen binnen 24 uur wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht.
• Bij een aanbetaling van 25% wordt dit bedrag niet gerestitueerd bij annulering, aangezien onze planning ver vooruit wordt vastgelegd.

Artikel 6: Garantie en aansprakelijkheid

• Wij geven **3 maanden garantie** op autosleutels en reparaties.
• Budget Autosleutel is niet aansprakelijk voor defecten veroorzaakt door onjuist gebruik van de sleutel.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor mechanische problemen met het voertuig die buiten onze service vallen.

Artikel 7: Privacy en gegevensbescherming

Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de **Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)**. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 8: Klachtenprocedure

• Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend binnen 7 dagen na de geleverde dienst.
• Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

Artikel 9: Overmacht

Budget Autosleutel is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen leveren van diensten als gevolg van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, pandemieën of andere onvoorziene situaties.

Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.